近日，根据北京阳光消费大数据研究院统计数据显示，2020年1月1日至5月26日，共监测到有关网课、网游和网络打赏等舆情信息2072233条。其中网游负面舆情占比最高，达到53.49％。还有一些直播平台甚至打着免费教育的幌子推广网络游戏。

网课退费纠纷占比超过一半

在352259条负面网课信息中，退费纠纷186432条，占比52.92％；其次是对于服务质量的吐槽，占比15.24％。

与校外培训相比，学校课程的负面舆情相对较少。除了部分上课软件使用不便、网速不稳定以及网上用眼时间过长等问题，还有个别上课软件的页面或入口链接，存在误导学生进入网络游戏或直播打赏的情况，给学生的正常学习和身心发展带来安全隐患。

沉迷游戏问题严重

充值退费纠纷已成为网络游戏的主要问题，在423487条负面网游信息中，退费纠纷163448条，占比38.60％。其次是沉迷游戏、封号扣费、诱导充值和诈骗陷阱等问题。

网络上关于未成年人游戏退费纠纷的报道屡见不鲜。如果说成年人遇到网游问题可以依法维权来解决，那么未成年人网游问题更应该引起重视。

未成年人缺乏自我约束，若缺少外力督促，极易陷入其中。而且现在无论是学校课程作业，还是培训辅导班都会使用电子设备，再加上部分网游企业只追求经济利益，甚至故意诱导未成年人反复充值，给未成年人沉迷网络游戏留下隐患。

网络打赏成为纠纷高发地带

截至2020年3月，直播用户规模达5.60亿，即我国40％的人、62％的网民都是直播用户。除了以往的演唱会直播、游戏直播、体育直播，目前各种学习、消费等直播日渐增多。

特别是疫情期间，看网络直播的人直线上升，网络打赏成为纠纷高发地带。在96324条负面网络打赏信息中，涉及诱导打赏48776条，占比50.64％；冲动打赏14726条，占比15.29％；内容低俗7851条，占比8.15％；诈骗陷阱5389条，占比5.59％；退费纠纷12579条，占比13.06％。

但目前有关网络直播的监管仅停留在对直播内容的审核和治理方面，如查处网络直播过程中出现价值导向错误、低俗淫秽、封建迷信等内容，而在未成年人冲动或非理性打赏方面，仍然缺乏有效引导和规范应对。

现在，不论是家长还是孩子都与网络密不可分，学习、生活都需要依靠它进行，因此，守护孩子在网络世界的身心健康是每一位家长不可推卸的责任。

家长若想有效引导孩子科学使用网络，就可以使用格雷盒子APP来守护孩子的上网安全，家长可以通过格雷盒子APP自动过滤近5亿条不良网址，设置孩子上网的黑白名单，被设置为黑名单的网址，孩子无法打开浏览，同时格雷盒子还支持电脑本地鉴黄扫描功能，全面守护孩子的网络安全。

针对可能存在不良信息的软件，家长也可以通过设置这类软件的使用权限，孩子的手机安装软件需要通过家长审核。

六月将尽，618的狂欢热潮逐渐褪去，但是格雷盒子优惠持续，截止至6月30日，全场软件八折，无门槛优惠券限时领取，买手机送半年会员，只要晒图+截图，即送2个月会员，各种福利好礼只为帮助家长放心科学地管理孩子的网络安全。

从长远来看，我们还是要努力提升孩子的网课效率，并在网课与网游之间设置“防火墙”，通过严格审核用户身份、限制未成年人充值打赏以及控制登录时长等手段，从根源上解决未成年人沉迷网游和盲目打赏问题。

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