岁月匆匆，华为消费者联系管理中心自二0一二年起进到迅速发展趋势环节；经久不衰，是它不断持续探寻自主创新、未曾让步的服务项目质量，以行践言的固执精神实质；风雨同舟，华为消费者联系管理中心，将再次秉持“客户为本”的核心理念，切实为顾客产生技术专业、有温度的服务项目感受。

五大营销中心、数千人网上座席、十万余每日业务流程产出量，华为消费者联系管理中心为客户出示强大的服务保障。每一个服务项目知名品牌的守卫者都将用一颗虔敬的心，将华为公司的商品和服务项目展现给众多客户。

华为消费者联系管理中心，持续发展服务项目方式，关键优化服务项目途径，不断改善服务新项目，务求为顾客产生便捷、便捷、暖心的服务项目感受。

二0一二年，常熟市营销中心创建，网上座席精英团队约30人。

二零一四年一月，是热线电话、互联网技术、线上综合服务平台的发展之时，一年内，加设手机服务APP、手机微信、LIVE800等服务项目方式。上海市两大营销中心于二零一五年底完工。直到二零一六年4月，网上座席精英团队升至900余名。

二零一四年一样是电子商务平台的开局之年，深圳市营销中心创建。一年后，电子商务平台慢慢由最初的华为商城Vmall一个扩大至10个（京东、天猫店铺等）。截止二零一六年4月，网上座席精英团队升至700余名。

华为消费者联系管理中心的服务项目方式包含服务热线、网上客服、信息服务适用，途径包含电話、QQ、微信公众平台、电子邮箱、电子商务平台、花粉论坛等，服务涉及到服务咨询、网络查询、服务支持、突发事件处理、线上购买、寄修服务项目和预定服务项目。

华为消费者联系管理中心的每一位朋友们固执于“自主创新、质量追求完美”，平稳向前，期待根据不懈的努力不断改善服务內容和服务项目质量。产品服务的质量和使用价值是华为消费者联系管理中心服务项目所固执的压根，服务宗旨便是为顾客产生技术专业、有温度的服务项目感受。

而这只不过是个刚开始！华为消费者联系管理中心，做为华为公司与每一位顾客的沟通交流公路桥梁，勤奋奋发进取、默默地等候、甘于奉献，用每一份投入获得众多顾客能够更好地服务项目感受，它是大家不会改变的服务承诺。双十一、双十二、新春佳节……这种开心的日子更是众多顾客欢乐的時刻，而身后，确是每一位在线客服小伙伴们的默默地等候。她们舍弃节假日、舍弃与家人团聚的机遇，有的乃至带故障辛勤工作，为的便是让每一位顾客可以在欢乐時刻购到心爱商品，让每一位顾客可以立即觅得协助。

华为消费者BG中国大陆处处长首席总裁张鹏時刻情系默默付出的职工，常常深入一线，与华为消费者联系管理中心各层管理人员和优秀团队开展业务流程沟通交流，并对职工的辛苦工作表明关爱和谢谢。

每一位座席，只求给众多顾客产生技术专业、暖心、高效率的贴心服务感受，尽量满足客户需求服务项目要求，追求完美客户100%令人满意。心怀感恩于每一位顾客对大家明确提出的建议和意见，它是大家不断发展的机遇；心怀感恩于每一位顾客简易的一句毫无疑问，那就是大家持续坚持不懈的驱动力；这就是联系管理中心的每一天！这一路，大家不辞辛劳，大家始终如一。不管時间如何变化，业务流程怎样运转，华为公司自始至终秉持便捷、便捷、暖心的服务宗旨，将日趋完善的服务规范带来每名客户，让顾客获得更技术专业、更有温度的服务项目感受。

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