受疫情影响，我们平时在网上购物的商品，迟迟没有发货，这不得不让消费者很焦虑了；另一面，淘宝商家面临要上交平台费也更是忧心不已。于是乎，阿里出台了一些新的规定，目的就是为了解决让用户担忧的问题，却不料被商家说成了新规没有人性化，难道真的是这样吗？

阿里"发货"新规，是好是坏？

先来了解一下淘宝"发货"新规的详细内容：满足发货和到货时效要求的，每单可领取2元阿里妈妈满折券（用100元可抵99元），满折券有超长有效期，最长至9月30日前使用，请多联系物流，尽快发货，获得补贴和平台激励，避免2月14日后延迟发货赔付。

春节期间订单请在2月14日23:59:59前发货，未发货订单，大概率会被极速退款且无需卖家确认。若因延迟发货被投诉，还需支付额外的违约金。平台将会参考卖家发货能力，对履约能力强的卖家进行资源或曝光奖励。

看完新规，真是有人欢喜有人优阿。站在买家的立场上，那当然是欢喜的不得了，终于可以看到下单已久的东西发布了；但是站在卖家的角度上，这还真的是有点为难呢。毕竟因为疫情这特殊情况，全国各地封村、封路、封区，卖家现阶段要做到大规模发货，还是相当的困难的。而且新规上最简单的意思就是，发货奖励卖家2元每单，不发货（或买家没签收）则罚款，这样一来卖家的情绪一下就起来了，认为宁愿不要这些奖励，还称这新规极其的不人道。

商家专享福利，差点感动

2月10日，阿里巴巴官方发布《告商家书》，这份报告称将推出包括减免平台商家经营费用、提供资金支持等六大方面20条举措。

其中，为了降低中小企业的经营成本，阿里巴巴将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费，所有淘宝、天猫商家免费使用网店装修工具"旺铺智能版"。菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。全国口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日，武汉口碑商户免除商品佣金至2020年3月31日。

同时为了缓解中小企业资金压力，蚂蚁金服旗下的网商银行专门为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿人民币为期12个月的特别扶助贷款，其中前三个月贷款利息全免，后九个月利率打八折；为全国其他地区的淘宝、天猫商家提供为期12个月的、总额为100亿的特别扶助贷款，利率打八折。

最后，在这两个方向的新规上，只是站的立场不一样，但是每一项新规都是十全十美的，你还认为阿里巴巴是没有人性化吗？

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