近期，获得场景视频CEO\联合创始人董世永，在馒头商学院进行了一场主题为“疫情之下，线下机构如何快速转线上”的公益直播讲座，吸引了大量的教育圈从业者前来观看、交流。

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　　2020年开端，突如其来的肺炎疫情给教育行业的线下培训带来“迎头痛击”，全国多地教育部门宣布中小学延期开学，全国多数线下教育培训机构也暂停线下课程。无期限的停课，可能到来的集中退费潮，让教育从业者焦虑、恐惧、忧心忡忡。

　　在疫情冲击下，转型线上无疑是许多主打线下业务的中小教培机构的重要渠道。

　　作为中国在线教育发展史的全程见证者和参与者，获得场景视频CEO董世永就线下教育机构所面临的问题及应对方法进行了深入讲解，帮助众多机构快速跨越挑战面对难关。整理为以下六点：

　　一、当前疫情下线下教育机构的窘境

　　疫情当前，面对大范围的停课，线下教育机构面临着面临着转型的危机、春季招生纳新续费、停课、无营收高支出、在线教育免费冲击等众多挑战。新东方创始人俞敏洪在对近期的新型冠状肺炎思考时也表示，如果新东方的线下培训班全部停课退费，就只有关门大吉这一个结局，作为行业巨头的新东方线下培训只能停课应对疫情，何况更多羽翼尚不丰满的中小教培机构,面对这些危机，需要大家做好打持久战的准备。

　　二、线上和线下教育的区别对比

　　纵观我国教育的教育形式和现状，众多教育机构还是采取线下教学的方式，但是相对于线上教学，线下存在着很多局限性问题，比如时间不灵活，师资资源有限，场地成本大等。相比线下，线上教学的优势就较为突出：

　　教学方式：线上教学形式丰富，且可沉淀学习数据，有助于进行教学分析;

　　学员服务：老师可以随时随地服务学员，灵活性和即时性强;

　　时间成本：直播课和小班课在固定时间学习，录播课可以随时学习;

　　人力成本：一个老师可以同时给成千上万名学员上课;

　　学习效果：学员可以反复观看老师的课程视频，进行深度学习;

　　三、线下机构转型线上需要做的准备

　　自己的线下课程是否适合做线上?

　　并不是所有的线下课程都适合转线上，而选择什么样的线上教学形式也很关键。

　　教师团队是否适合转线上?

　　对自己的教师队伍要有充分且清晰的认识，部分老师习惯了线下教学的形式，线上教学未必能调起学生的积极性，从而达不到最佳效果。

　　组织架构，教研体系是否跟得上?

　　相对线下教学，线上需要具备的架构体系会更多，其中包括师资、课程、引流、运营等多个架构环节。

　　家长是否接受和认可?

　　家长作为买单者，你的教学形式是否是大家所接受的，这很关键，这其中需要做到充分的准备和调研。

　　课程内容是否经得起比较PK?

　　面对现在漫天的网课和机构，课程内容必须具备独特的优势，打出差异化方能至胜，他强调：不要盲目去跟随一些大机构的脚步，首先要对自己的产品进行定位是关键。

　　线上保障是否跟得上?

　　线上教学的环节很多，从开始的课程录制到开课、课程发布、学员观看、互动等涉及到很多问题，面对即时性突发问题时是否能得到保障。

　　如何进行线上的运营?

　　对于运营这块也许是众多机构的短板，如何快速进行引流和留存，如何更好地进行互动，都是线上运营必不可少的环节。

　　四、线下机构如何转型线上?

　　内容网络化(视频点播场景)

　　内容网络化，就是采用视频点播技术，机构需要将传统线下面授课程进行网络化升级，打磨内容并生产、录制为在线课程，放到线上供学员点播学习。可以线下课堂实拍录制，也可以请老师在录课室拍摄，还可以老师在线平台录制课程。

　　用户网络化(视频直播互动场景)

　　用户网络化，就是通过视频直播互动的形式，让机构很好地借助互联网技术解决学员的空间问题，突破学校及机构的场地瓶颈，实现区域和区域之间的资源公平性。在线上直播课程，可以完成一系列的操作：线上完成学习、线上参与互动、线上提交作业。

　　场景网络化(学习平台场景)

　　场景网络化，将整个线下学习的场景搬到线上，需要借助在线学习平台，即网校系统。借助在线学习平台实现快速搭建、快速上线，把线下学习的场景，从招生获客、教学排课、课堂学习、师生互动、同学圈子、成绩排名、缴费退费的全环节全流程通盘迁移到线上，实现线下的每一个场景，都可以在线上完成，达到突破时空的限制、解决支付场景、并对应线下学习达到应有的教学效果。

　　如何选择适合自己的线上平台和工具?

　　针对这一问题，董世永先生从专业角度建议，选择线上平台和工具，要考量三个方面的标准：平台技术标准、产品功能标准及服务能力。

　　平台技术标准

　　讲到平台技术标准时董世永先生讲到，需要结合自己的需求选择适合自己的应用场景来满足自己的业务需要，在进行选平台时平台技术标准主要包括：满足多中心服务架构，支持异地多活;平台具备百万级并发能力;具备声音去噪及回声消除技术;提供功能完善的API与SDK，支持客户快速接入等基本平台技术标准，以此来达到业务场景的需要。

　　产品功能标准

　　在形形色色的产品中，功能也是千差万别，面对众多的产品功能该如何选择?

　　▷直播方式：桌面共享和三分屏直播，满足不同场景下教学需求;

　　▷支持PPT课件动画转化：线下课堂的课件无缝还原到线上课堂，保障学习效果;

　　▷支持丰富的画笔工具：激光笔、画笔、文本、三角形、橡皮擦等线上教学工具，还原线下黑板板书功能，提高老师教学效率。

　　▷同时支持聊天、问答、连麦等互动场景，活跃课堂氛围，提升教学效率;

　　▷支持签到、随堂测、试卷等互动功能，直播中考核学生上课专注度以及知识点掌握情况;

　　▷多维度数据统计，实时掌握学生学习情况分析直播教学效果，如用户观看市场、互动行为记录、来源分布等;

　　▷支持直播时生成回放，课后随时观看，巩固知识点;

　　服务能力

　　除了关心平台和工具之外，董世永先生还强调到，一个企业的服务能力大家需要谨慎对待，购买产品后服务能力是否跟得上?是否有7x24小时技术支持服务?是否能提供增值服务?这些都是容易被机构忽视但非常关键的要素。他表态：(服务商)提供超出客户预期的服务才是好服务。

　　▷行业品牌：服务客户数量、教育行业典型客户;

　　▷资质认证：网络视听节目许可证、高新技术企业认证;

　　▷售后服务：专属客服支持、7x24小时技术支持服务、多种方式技术支持服务;

　　获得场景视频提供7x24小时技术支持服务，专业的售后团队时刻保障，做到分钟级响应。

　　五、线上课程运营概述

　　对于很大一部分线下机构来说，做线下招生、线下教学乃是轻车熟路，但是突然转线上就有点摸不着头脑，不知道如何进行线上运营推广、获客引流。对于关于如何做好线上课程运营他讲到，我们有着服务一千多家教育机构(运营版块)的经验，这其中包括头部公司新东方、好未来、正保等。

　　基建：平台搭建+内容规划+用户定位

　　毋庸置疑，线上课程运营基建是第一步，搭建好平台后需要进行内容的规划，把握内容方向，最后，要清晰认识到自己的用户人群需要什么样的内容，适合什么样的方式。

　　传播：内容输出+数据分析

　　针对内容+数据不断优化调优，持续的内容输出也非常关键，经过数据反馈情况不断分析优化，最后寻找最优路径吸引粉丝开展活动。

　　扩散：最优运营路径+粉丝活动运营

　　基于目标人群和粉丝组织活动，保证黏性，提供增值服务，建立私域流量池。

　　流行：流行宣言+海报生成器

　　基于私域流量池用户，不断加深品牌产品认知;同时推出海报生成器，一键生成，引导用户自发大量生成活动系列海报内容，引爆流行。

　　针对如何引导更多学员参与，提升转化率的问题，他给出两个教育行业活动案例拆解公式供大家参考学习。

　　六、成功转型的客户案例

　　在直播进行到最后阶段，董世永先生分享了若干学校/线下机构转型线上的成功案例，希望通过同类案例的分析能给大家带来一定的帮助，借着同行的成功经验来对自己的产品内容进行思考。

　　获得场景视频(原CC视频)自2005年成立以来，为超60000家教育行业用户提供专业的视频云服务，专利的视频加密技术让用户的课程安全和版权问题得到充分保障，低延时零卡顿的互动直播和多项场景化教学功能帮用户实现“还原真实课堂”的线上教学，提升在线学习体验和效果。在疫情关键时期，获得场景视频成立应急教学直播服务专项组，助力广大线下机构和学校实现将实体课堂顺利“平移”至线上课堂。

　　在疫情关键时期，获得场景视频陪大家共克难关，携手共进，应急视频直播服务全力助力在线直播教学、企业视频会议、应急远程问诊等应用。应急视频直播热线：400-993-9696。

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