加盟担心0经验？

行业小白有福了！上市企业百年育才传授实操技巧

在现今竞争日趋激烈的大环境下，服务状态直接展现了企业的软实力，是企业蓬勃发展的载体，是加盟扶持中必不可少的有机组成部分。对于百年育才而言，“服务”不只是针对友商的，更是助力友商对学员的服务，是企业文化的传递，也是教育理念的传播。

百年育才的服务支持从三个维度切入延展——测评系统、服务系统和服务标准化，同时测评系统和服务系统是服务标准化的保障依据以及前提。

①【测评系统】

测评系统是对到访学员快速深入了解的便捷途径，通过大数据和科学算法得出学员计算能力、空间想象能力、记忆力、逻辑思维、创新能力、理解力、综合分析能力、语言应用能力、智商的立体全维分析，变隐形为显性，以实际数据为依据，贴合学员意向需求，更科学的匹配院校专业，帮助学员学有所用、学有所长。

②【服务系统】

百年育才内部应用CRM系统与作为营销及管理支持，能够实现在功能上不断整合迭代，操作简单；权限上模块化设计，弹性控制；数据内容完整准确，用户体验快速流畅。

同时CRM系统全面涵盖五大运营管理板块：客户管理，计划管理，培训学习，常用资料，与订单管理；能够全场景覆盖校区运营场景，打破区域限制，实现资源共享。

资源为王，CRM系统中的“客户管理”可以收录储存所有触达过的客户信息，并可随时进行编辑，保障校区资源不流失，精准追踪。

运筹帷幄，CRM系统中的“计划管理”细致要求校区进行周、月计划部署，将目标拆解，贯彻以结果为导向思维，以前瞻性和驱动力提升校区运作效率，保障工作结果。

赋能成长，CRM系统中的“培训学习”模块是百年育才伙伴最直接最高效的成长路径。覆盖校区全岗位，汇集百年育才大咖的实操经验，助力校区快速成长成熟，实现标准化规范运作。

后勤保障，CRM系统中的”常用资料”模块是校区实战的“弹药包”补充，包含产品手册、外宣海报、常见流程处理及培训资料等各类辅助参考文件，简化校区运营宣传成本。

收入清晰，CRM系统中的“订单管理”模块可以一键查询校区的已报学员详细信息，便捷客户管理、追踪及维护。

③【服务标准化】

服务标准化涵盖服务落地标准化和服务指导标准化，服务指导标准化包括五个阶段：建团队、抓管理、讲专业、促成长、重服务，按照新校建立的阶段制定指导方针，按照时间、活动等分类细化至每步标准动作流程，助推校区逐步成长，日趋成熟。

服务落地标准化则指百年育才的服务执行具有其标准规范，在内部也设置相应督导部门，确保服务支持体系实行到位，保障效果。

百年育才的服务支持，能够切实从新校建立的难点和突破点出发，掌握不同校区的需求，建立高针对性的策略及方针标准，通过精细化的运营与服务闭环输出体验感上佳的内容，为无论是B端亦或是C端的客户创造超预期的价值，帮扶校区快速起步，稳步进入正轨。

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