360手机助手是一款专门针对安卓手机用户提供软件及应用App下载服务的工具型软件，也是目前手机游戏用户获取下载服务最主要的渠道之一。平台中所提供软件及游戏下载资源都经过360互联网安全中心的审核认证，彻底保障360手机助手用户在市场内获取到绿色、安全、无插件、可信赖的、最安全的应用下载服务，同时，一直致力于应用分发智能化的360手机助手，在继首创社交分发、全民分发模式后进一步创新基于用户使用习惯、使用场景的场景分发模式，为用户提供了更加智能、便捷的软件获取服务。

2016年数据显示，360手机助手线上提供超过200万款安全软件及游戏服务下载，日分发超过2亿次，月活跃度达2亿用户。

2017年7月18日，在国家会议中心举办的“中国移动计算专业委员会（联盟）应用质量体验高峰论坛”上，互联网工作组专家委员、360手机卫士/手机助手质量总监孙昆参加了联盟高端对话和CAQC自媒体专访，对360手机助手APP的定位、质量保障能力和未来移动互联技术发展趋势进行了全方位的解读。

中国移动计算专业委员会(联盟)应用质量体验(工作组)专业委员会（China Mobile Computing Alliance Application Quality-Experience Committee，简称CAQC)，2017年7月18日，由中国移动计算联盟CMCA理事会员单位Testin云测与移动互联网、产业互联网+、物联网、金融科技等领域500强领军企业共同发起成立，旨在积极推进移动应用质量、用户体验和计算能力的协同提升与发展，归口于中国计算机行业协会。

树立质量意识，打造质量闭环，360持续提升产品用户体验

360手机助手主要面向中青年人群，在用户体验上强调个性化和潮流化，同时，也基于360扎实的数据安全基因，强调用户的全景式体验，整个界面的设计风格，长期运营能力，都是围绕这个“质量闭环”去建立的。所谓质量闭环，就是要形成从“APP提供商-运营平台-用户-APP提供商”的BUG问题反馈闭环，能够让用户尽早的参与到产品研发流程中去，及时反馈各类体验性问题，通过版本的快速迭代提升APP质量，优化产品设计。

360手机卫士质量总监孙昆认为，在质量方面需要开发团队的每一位都拥有质量意识，建立面向产品全生命周期的质量改进机制。一是建立质量反馈闭环，打造用户反馈中心团队，专门针对各种类型的用户意见进行分类、梳理，迅速找出产品经理比较关注的用户意见以完善产品。二是要有一套支持敏捷迭代和发布的系统，360手机助手有一个专门解决疑难杂症的质量控制团队，还有整个QA团队都在上面持续地进行投入在做各种各样有效的自动化测试支撑系统，这些系统实际上整个工程团队敏捷反应能力和快速迭代能力的最根本保障。三是，团队还有各类专项的自动化测试平台，包括各种机型特征的自动化覆盖，还有回归测试工具等。四是，灵活运用灰度发布及A/B测试，360有自己的粉丝群和督导团，他们会对产品的重要改版提出意见，然后根据他们的建议进一步完善产品。

强化保密与安全，推动开源与开放，Testin助力360打造完美手机助手APP

360手机助手强调产品的迭代速度，响应的能力，但同时，信息安全和保护至关重要。孙昆认为“信息保密和数据安全是所有事情的基础，也是360的核心竞争力”。

生态是移动应用繁荣发展的关键，目前，华为、OPPO、VIVO、小米等都自己建立了一套生态系统。对于如果打造一个健康的生态系统，孙昆认为关键是开源和开放，360团队已经将整个的插件化框架开源出去了，下半年计划把面向兼容性测试的自动化平台，包括应用质量在线监控等原代码都开放出去，帮助加强一些小公司的安全性，实现免费使用，尽量降低用户的使用门槛，当这种技术门槛非常的低的时候，整个社会的安全成本都会降下来。

此外，对于开源开放的生态而言，建立与Testin这样的第三方测评机构合作对360来说是非常重要的。孙昆表示“Testin在行业上的影响力，包括第三方App开发团队的高度认知，都会有助于提高应用开发的整体质量意识，360这样的专业开发团队也有意识要通过第三方的合作和监控来提升安卓生态的质量，帮助我们把一个安心放心的产品交给用户，这才是最终对用户负责任的态度，需要大家用开放的心态一块合作。”

技术和运营能力是产品持续创新发展的内生动力，360不断探索新技术开发与应用实践

在产品定位方面，对于移动应用来说能够长期稳定的发展，孙昆认为，互联网公司最重要的是依靠技术能力和运营能力，360通过人工智能和大数据分析的方法，帮助第三方应用精准的送达到用户的手里，然后精准的去解决用户的问题。

在产品质量检测方面，对于如何提高产品质量，孙昆认为，首先是从提高程序员或者是开发人员的技术水平，来提高整体的质量保障能力，同时尽可能利用自动化测试工具与方法，快速检查程序中的代码隐患，对逻辑不正确的地方进行快速识别，尽量减低所谓的测试漏洞的存在概率。此外，为了提高用户粘性和留存量，360使用复合的KPI系统来度量用户的体验和使用黏度，同时还包括留存方面的变化，这样做的目的就是，用定量的质量信号来表征用户体验。

未来，360将会继续沿着技术发展的路线，一直站在技术的潮头去跟进那些最新、最酷的技术，完善解决用户痛点或者刚需的能力，以技术推动为方向，再确保安全的前提下，给用户带来最佳的使用体验，满足用户需求。

中国移动计算专业委员会（联盟）应用质量体验高峰论坛

360手机卫士/手机助手质量总监孙昆

【视频】

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【语音访谈直播】

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