三湘都市报·新湖南客端7月5日讯（记者 潘显璇）7月4日，滴滴出行官微发布消息，开始试行《网约车遗失物品专项处理规则(试行)》。按照规定，乘客因自身疏忽导致物品遗失，若要求司机用快递方式送回物品，需承担快递费；若要求司机送到指定地点，应向司机支付相应运输费。除快递费、运输费之外，司机不得向乘客要求其他不合理费用。

乘客应支付司机快递费或运输费

6月11日-17日，滴滴出行公示了《网约车遗失物品处理专项规则（试行）》的征求意见稿，向社会各界征求意见与建议。公示期间，滴滴出行共收到了1100份反馈，送回费用成为讨论的焦点。

此前的征求意见稿提到，乘客因自身疏忽导致物品遗失的应尽量自行领取物品，无法自行领取的，可与捡到物品的司机协商送还方式、时间，送还物品的合理费用，如保管费、乘客承诺的奖励、运输费等。司机归还物品时，乘客应给予合理费用。

根据反馈，滴滴出行对部分规则细节进行了修订，特别是备受关注的送回费用方面。新规规定，乘客要求司机快递遗失物品的，乘客应承担快递费，如需保价，乘客需主动告知并且承担保价费；乘客要求司机将遗失物品送至指定地点，乘客应向司机支付相应的运输费；乘客与司机无法就送还方式、时间、合理费用达成一致，司机应将遗失物品送至公安部门，乘客需承担相应运输费；即便乘客未按约定领取失物，也应承担相应运输费。此外，如果乘客与司机是协商一致通过代存点领取失物，乘客应自行承担由此产生的保管费。除快递费、运输费之外，司机不得向乘客要求其他不合理费用。

司机不得拆开检视乘客遗失物品

司机方面，规则规定，司机不得将遗失物品拆开进行检视，不得恶意增加乘客用户领取遗失物品的难度和成本。若司机侵占乘客遗失物品的，需要依法承担相应的法律责任。如乘客遗失的是生鲜易腐物品，司机联系乘客后超24小时乘客未领取的，司机有权自行处理。

接到报失后，滴滴平台需对乘客的身份信息进行核验，不通过的可不提供找寻服务。平台在每日8点至22点联系相关司机了解情况，除紧急情况外，不在夜间联系不在线的司机。同时，滴滴平台判断确有需要的情况下，在每天8点到22点时间内，滴滴平台联系物品遗失涉及订单之后的、乘坐服务车辆的1-2名后续乘客用户了解情况。滴滴平台会将上述联系情况反馈给报失乘客。

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